Ayuda
Respuestas rápidas para elegir y comprar
Lo más importante sobre libros, pagos, entregas y actividades, sin vueltas.
¿Los libros son físicos?
Sí. Todos los títulos de la tienda son libros físicos.
¿Cómo elijo un libro según la edad?
Empieza por la edad y fíjate también en lo que le gusta, cuánto tiempo suele escuchar y si prefiere mirar, escuchar o leer solo. Si dudas entre varias opciones, pide una recomendación por WhatsApp.
¿Puedo recibir una recomendación personal?
Sí. Comparte sus edades, sus temas favoritos y si leen solos o contigo. Recibirás pocas opciones para comparar antes de comprar.
¿Qué formas de pago aceptan?
Puedes pagar con los métodos que aparezcan disponibles al completar tu pedido.
¿Cómo funcionan las entregas?
Antes de preparar tu pedido se confirman la cobertura, la fecha y el costo. Así puedes aprobar la opción disponible para tu ubicación.
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No. Puedes completar tu compra como invitada con tus datos de contacto y entrega.
¿Puedo cambiar o devolver un libro?
Consulta los criterios vigentes en la página de cambios y devoluciones. Si recibiste un producto dañado o incorrecto, inicia tu solicitud dentro del plazo indicado.
¿Qué ocurre si una actividad todavía no tiene fecha?
Puedes registrar tu interés. Conservaremos tus datos únicamente para avisarte cuando se publique la fecha.
¿Tu pregunta no está aquí?
Manda tu duda y recibirás respuesta en 1 a 2 días hábiles.